一、课程有效期 Superprof 作为课程撮合平台，学生与老师自由安排课程，自由决定课程时间。建议在购买前跟老师沟通清楚课程细节，确保顺利完成学习。 二、如何上课 用户可以通过【个人中心】-【我的订单】找到下单购买的课程，也可以通过【个人中心】-【我的课程表】找到对应预约，点击进入在线课堂进行约课，或者根据与老师预约的地点进行线下学习。 三、如何下载课程 Superprof的课程为实时一对一授课，暂不支持缓存或下载。 四、课程订单状态查询 您已购买的课程订单状态可在网站【我的订单】页面查看。 五、是否可以退课 课程详情页标记为不支持全额退款的课程购买后无法退款或转让，请确认后下单。 支持退课的课程，可对未开始的课程申请退款。如果对未开始的课程已经与老师预约了上课时间，请尽量在上课时间开始之前的【24】小时内退款，即可进行全额退款，如在课前24小时内退款，则需要根据老师的退款政策进行操作。 课程结束后，如因老师违规行为希望退款，请在课后72小时内进行操作，我们建议先通过双方协商进行处理，如老师拒绝退款后，学生仍希望继续推进退款，请通过【我的订单】中对应订单的【申诉】按钮向我们的工作人员进行申诉。