Superprof 发票开具规则 前言 本规则旨在向您说明在 Superprof 平台购买平台服务产品后申请开具发票的类型、条件、方式、时限及相关处理规则。 请您在申请开具发票前仔细阅读本规则。如您对本规则有任何疑问，可通过客服邮箱 support-cn@superprof.com 与我们联系。 一、适用范围 本规则适用于您通过 Superprof 平台（包括 superprof.cn 网站、Superprof 手机应用程序、Superprof 微信小程序及本公司运营的其他官方渠道）购买乐学卡（学生月卡）、乐教卡（老师月卡）等平台服务产品，并向趣学呗科技（海南）有限公司（以下简称"本公司"）实际支付的平台服务费用。 您与 Superprof 平台其他用户（包括老师与学生）之间就课程或其他服务另行达成的交易及支付（包括但不限于课时费用、教材费用等），系您与该用户之间的独立交易。本公司仅提供信息撮合服务，不作为该等交易的收款方，不就该等款项开具发票。如您需要就该等款项取得发票，请自行与交易相对方协商解决。 以下款项不属于本规则的开票范围： - 已发生退款的款项（就已退款部分）； - 使用优惠券、折扣、赠送权益、活动奖励或其他非现金方式抵扣的部分； - 您与平台其他用户之间的线上或线下交易款项。 二、发票类型 本公司为您开具增值税普通发票，形式为全面数字化的电子发票（数电票）。 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可用于报销、入账、维权等用途。本公司不提供纸质发票，亦不提供纸质发票邮寄服务。 乐学卡、乐教卡系本公司面向自然人个人提供的消费类平台服务，购买方为个人消费者。根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第二十一条的规定，向消费者个人销售货物或者应税劳务、服务的，不得开具增值税专用发票。因此，本公司不开具增值税专用发票。 三、发票抬头 本公司仅开具购买方为**您本人（自然人）**的发票。发票抬头应为您本人的真实姓名，并应与您在 Superprof 平台的实名认证信息及实际付款人保持一致。 本公司不开具以企业、个体工商户、事业单位、社会组织或其他任何组织为抬头的发票。 上述规则的依据为：根据《中华人民共和国发票管理办法》的相关规定，发票应当向付款方开具。乐学卡、乐教卡的实际付款方为您本人，故发票抬头亦应为您本人。若将并非实际付款方的第三方主体列为购买方，将构成不符合规定的发票，可能给您与本公司双方带来税务风险。请您予以理解。 开具个人抬头的增值税普通发票无需提供纳税人识别号，您也无需向我们提供身份证号码。 四、开票金额与开票项目 开票金额以您实际支付的金额为准。前述"实际支付金额"指扣除优惠、折扣、抵扣、赠送权益及已退款金额后，您实际向本公司支付并由本公司实际收取的金额。 发票的开票项目（品名）由本公司根据交易的实际性质确定，开票项目为 *信息技术服务*平台服务费。 根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十条的规定，您不得要求本公司变更发票的品名和金额。 五、申请方式 Superprof 平台目前通过人工客服受理开票申请。您可以通过以下任一方式联系我们： 客服邮箱 support-cn@superprof.com 全天接收，工作日回复 申请时请提供以下信息： 您在 Superprof 平台注册的手机号码（用于核验账号）； 订单号，或支付时间与支付金额； 发票抬头（您本人的真实姓名）； 用于接收电子发票的电子邮箱地址； 客服核验所需的其他必要信息（如支付凭证截图）。 为提高处理效率，建议您通过客服邮箱一次性提交上述完整信息。 六、开具时限与送达方式 自客服确认收到您提交的完整、准确的开票信息之日起，本公司将在 5 个工作日内为您开具发票，并发送至您所提供的电子邮箱。 前述"工作日"不包含周六、周日及中国法定节假日。如遇税务机关系统升级或维护、月末或年度结转、不可抗力等情形，开具时间可能相应顺延，本公司将及时告知您。 如您在 5 个工作日后仍未收到发票，请先检查您邮箱的垃圾邮件或订阅邮件目录。如仍未找到，请再次联系客服，我们将为您核查并重新发送。 电子发票发送至您所提供的电子邮箱之日，视为发票已交付。因您提供的电子邮箱地址错误、失效、邮箱容量已满、拦截规则设置等原因导致发票无法送达的，由此产生的后果由您自行承担；如需重新发送，请联系客服。 七、申请时限 我们建议您自支付成功之日起 30 日内提出开票申请，以便我们及时为您处理。 如您的申请跨越自然年度，因税务系统年度结转、账务归档等原因，处理时间可能相应延长，本公司仍将协助您完成开票。 八、退款与红字发票（冲红） 如您已取得发票后申请并获得退款，本公司有权就已退款部分开具红字发票（冲红）。您应予以配合，并不得就已退款部分重复主张开具发票。 如您在申请开票前已获得退款，则本公司仅就您实际支付且未退款的部分开具发票；已退款部分不再开具。 关于退款条件、退款时限等事项，请参见《Superprof用户服务协议》及平台公示的退款规则。 九、发票信息有误的更正与重开 因您提供的开票信息不真实、不准确或不完整导致发票开具错误的，如需重新开具，您应先按本公司要求配合完成原发票的作废或红冲手续，本公司再为您重新开具。 因本公司原因导致发票信息错误的，本公司将在核实后免费为您作废或红冲原发票并重新开具，不收取任何费用。 如发现发票信息有误，请您在收到发票后尽快联系客服，以便我们及时处理。 十、账号注销后的开票 建议您在申请注销 Superprof 账号之前完成发票申请。 账号注销后，如您仍需就注销前的交易申请开具发票，请联系客服并提供足以证明您的身份及该笔交易真实性的材料。本公司将在核实后依法为您处理。 十一、个人信息处理说明 为向您开具发票，本公司需要收集并处理您的姓名、电子邮箱地址、订单信息及支付信息。上述信息仅用于开具发票、发票送达、税务申报及履行相关法定义务，不用于其他目的。 本公司可能委托依法取得资质的第三方电子发票服务商协助完成发票的开具与传输，并会与其签署保密协议、要求其按照本公司的要求处理您的个人信息。 根据法律法规的规定，本公司需向税务机关提供相关开票及交易信息。 更多关于个人信息处理的内容，请参见《Superprof隐私政策》。 十二、其他 本规则由趣学呗科技（海南）有限公司制定、修改和解释。 本公司有权根据法律法规的变化、税务政策的调整及业务运营的需要修改本规则。修改后的规则将通过平台公告、站内信、电子邮件等合理方式向您提示，并自公示之日起生效。 本规则未尽事宜，适用《Superprof用户服务协议》及本公司公示的其他规则；相关规则未作约定的，适用中华人民共和国法律法规的规定。 如您对本规则或发票开具事宜有任何意见或建议，请通过客服邮箱 support-cn@superprof.com 与我们联系。